Política de privacidad

1. Quiénes somos

Este sitio (“Coaco Empresas”, en inglés y en español) lo opera Coaco USA (“Coaco”, “nosotros”). Imprimimos en Estados Unidos servilletas, papel para alimentos, papel de seda, etiquetas y cinta de embalaje personalizados para empresas e instituciones.

Esta política se aplica a la información que se envía a través de este sitio. Otros servicios de Coaco tienen su propia política (en inglés):

• Compras en nuestra tienda en línea: política de privacidad de coacousa.com
• Pedidos que diseñamos, imprimimos y enviamos: política de privacidad y manejo de datos de COACO Design

2. Qué información recopilamos

La información que usted nos envía. Cuando usa el formulario de cotización o de contacto, recibimos lo que escribe:

• Su nombre, puesto o departamento, correo de trabajo y teléfono
• El nombre y el tipo de su organización, la ciudad, el estado y el código postal de entrega, y el número de lugares de entrega
• Los productos, cantidades, tamaños y opciones que le interesan, sus fechas y su forma de pago preferida (por ejemplo, tarjeta de crédito u orden de compra)
• Si su organización está exenta de impuestos o necesita un formulario W-9
• Los archivos de diseño que suba, como su logo, y lo que escriba en los comentarios o el mensaje
• Una dirección de envío, si pide un kit de muestras

Por favor, no envíe por los formularios números de tarjeta, números de Seguro Social ni otra información delicada. No se los pedimos.

Información que se queda en su navegador. Su lista de cotización y el idioma que eligió se guardan en su propio navegador para que estén ahí cuando regrese. No nos llegan a menos que envíe un formulario. Vea Cookies y almacenamiento del navegador.

Información técnica. Como en cualquier sitio web, los servicios que entregan estas páginas reciben datos normales de conexión, como su dirección IP, el tipo de navegador y la página solicitada, para poder mostrarle la página. No usamos este sitio para crear perfiles de los visitantes.

No recopilamos información personal delicada según la ley de California, y no recopilamos a sabiendas información de menores de edad.

3. Para qué la usamos

• Para responder su consulta o enviarle la cotización, la prueba, las muestras y los documentos que pidió
• Para abrir su cuenta, facturarle e imprimir y enviar su pedido si decide continuar
• Para darle seguimiento a esa solicitud o pedido
• Para llevar nuestros registros comerciales, fiscales y contables
• Para proteger el sitio y nuestro negocio contra fraudes y abusos, y para cumplir con la ley

No vendemos su información, no la usamos para publicidad dirigida y no lo agregamos a correos de marketing a menos que usted lo pida. Tampoco la usamos para tomar decisiones automatizadas sobre las personas.

4. Con quién la compartimos

Solo compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar este sitio y a surtir pedidos, bajo contratos que limitan cómo pueden usarla:

• Alojamiento del sitio web: entrega las páginas de este sitio
• COACO Design, nuestro propio sistema de pedidos alojado en Estados Unidos, recibe y guarda lo que envía por los formularios y se lo hace llegar por correo a nuestro equipo (si en su lugar se abre su programa de correo, la solicitud pasa por su propio proveedor de correo)
• Zippopotam.us: busca la ciudad y el estado del código postal que escribe en el formulario de cotización; solo recibe el código postal
• Cloudflare Turnstile: verifica que quien envía el formulario es una persona y no un bot; para eso Cloudflare recibe su dirección IP y datos básicos de su navegador
• Google Workspace: nuestro correo de trabajo
• Google Fonts: entrega los tipos de letra del sitio; Google recibe su dirección IP cuando se cargan
• Shopify: entrega las fotos de productos desde el servicio de imágenes de coacousa.com
• Paqueterías (USPS, UPS) y procesadores de pago: solo para los pedidos que usted haga

También podemos revelar información cuando la ley lo exija, para proteger nuestros derechos o la seguridad de alguien, o como parte de una fusión o venta de nuestro negocio. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos, y no lo hemos hecho en los últimos 12 meses.

Los enlaces de este sitio a Instagram, coacousa.com y otros sitios se rigen por las políticas de privacidad de cada uno.

5. Cookies y almacenamiento del navegador

Este sitio no usa herramientas de análisis, publicidad o rastreo. La verificación de los formularios (Cloudflare Turnstile) puede guardar un pequeño dato en su navegador mientras llena un formulario; solo se usa para esa verificación.

Guarda dos datos en el almacenamiento local de su navegador: su lista de cotización y el idioma que eligió. Nunca salen de su dispositivo a menos que envíe un formulario, y puede borrarlos cuando quiera limpiando los datos del sitio en su navegador. Si en el futuro agregamos herramientas de análisis o similares, primero actualizaremos esta política.

Como no vendemos ni compartimos información personal, la señal Global Privacy Control no tiene nada que desactivar; aun así, la tratamos como una solicitud válida de exclusión.

6. Cuánto tiempo la guardamos

• Solicitudes de cotización y mensajes: el tiempo necesario para responderle y llevar nuestros registros comerciales, y nunca más de 3 años después de nuestro último contacto
• Diseños de solicitudes que no se convierten en pedidos: se borran en un plazo de 12 meses
• Pedidos: los datos del comprador se eliminan de nuestro sistema de pedidos como se describe en la política de COACO Design; las facturas se guardan el tiempo que exige la ley fiscal

7. Cómo la protegemos

Este sitio funciona con HTTPS. Solo el personal que atiende cotizaciones y pedidos puede ver su información, con cuentas individuales. Los datos de pedidos en COACO Design se guardan cifrados y sus respaldos también. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger su información y le avisaremos si una filtración la afecta, como lo exige la ley.

8. Sus derechos de privacidad

Viva donde viva, puede pedirnos que:

• Le digamos qué información personal tenemos sobre usted y le demos una copia
• Corrijamos la información que esté equivocada
• Borremos su información (podemos conservar lo que debamos guardar por motivos fiscales, legales o de pedidos)

Los residentes de California y de otros estados con leyes de privacidad (como Colorado, Connecticut, Oregón, Texas, Utah y Virginia) tienen estos derechos por ley, además del derecho a excluirse de la venta o el intercambio de información personal (nosotros no la vendemos ni la compartimos) y el derecho a no recibir un trato distinto por ejercer sus derechos.

Cómo hacer una solicitud. Escriba a info@coacousa.com con el asunto “Privacy request” (solicitud de privacidad). Díganos qué desea que hagamos y el correo que usó con nosotros. Le confirmaremos que recibimos su solicitud en un plazo de 10 días hábiles y le responderemos en un máximo de 45 días. Es posible que le pidamos confirmar algunos datos para asegurarnos de que la solicitud viene de usted. Un representante autorizado puede hacer la solicitud por usted con su permiso por escrito. Si rechazamos una solicitud, puede apelar respondiendo a nuestra respuesta; contestaremos la apelación en un máximo de 45 días.

9. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y organizaciones. No está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos su información a sabiendas. Si cree que un menor nos envió información, contáctenos y la borraremos.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con una nueva fecha de vigencia. Si el cambio es importante, lo indicaremos al principio de esta página.

11. Contacto

Coaco USA · info@coacousa.com

Esta política también está disponible en inglés: use el selector EN | ES en la parte superior de la página. Si hubiera diferencias entre las dos versiones, prevalece la versión en inglés.